Häufige Fragen / FAQ

Wann bekomme ich meine Ware?

Welches Unternehmen übernimmt die Lieferung?

Wie ist es Ihnen möglich, Edelmetallmünzen und –barren so preiswert anzubieten?

Kann ich meine Ware auch persönlich abholen bzw. bar bezahlen?

An welche Adresse soll ich mir die Münzen schicken lassen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Der „Warenkorb“ funktioniert wie?

Besteht Registrierungspflicht?

Mit welchem Schritt wird meine Bestellung verbindlich?

Ich habe online bestellt. Wie geht es weiter?

Wie hoch werden die Versandkosten sein und wie wird die Ware von Ihnen versandt?

Ich habe etwas bei Ihnen bestellt, aber eine Bestätigung oder Rechnung habe ich nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wer steckt hinter 321goldundsilber.de?

Wieviel % MwSt fällt beim Kauf von Edelmetallen an?

Gibt es eine Echtheits-Garantie für die einzelnen Produkte?

Wie sehe ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?

Zwischen meiner Bestellabgabe und meiner Überweisung ändert sich der Preis meines bestellten Artikels. Ändert sich der Kaufpreis?


Wann bekomme ich meine Ware?
In der Regel versendet unser Shop die Ware ca. 5-7 Werktage nach Zahlungseingang. Wir geben zu bedenken, dass Ihre Überweisung auch ca. 1-3 Tage dauern kann und dass es wegen der angespannten Situation auf den Rohstoffmärkten gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Dafür bitten wir schon im Vorfeld um Verständnis.

Welches Unternehmen übernimmt die Lieferung?
Unser Partner beim Warenversand ist UPS. Eine Lieferung an DHL Packstationen ist NICHT möglich.

Wie ist es Ihnen möglich, Edelmetallmünzen und –barren so preiswert anzubieten?
Wir handeln in größeren Mengen. Der Einkauf dieser Mengen ermöglicht es uns, günstige Konditionen auf den Rohstoffmärkten und bei Prägestätten zu bekommen, die wir dann an Sie weitergeben.

Kann ich meine Ware auch persönlich abholen?
Eine persönliche Abholung ist nach Vorbestellung und Absprache jederzeit bei uns in Schweinfurt möglich. Wir berechnen allerdings eine Gebühr in Höhe der Versandkosten, um unseren Mehraufwand (Bank, Versicherung, Transport vom Grosslager) geltend zu machen.

An welche Adresse soll ich mir die Münzen schicken lassen?
Wählen Sie eine Adresse aus, an der Sie persönlich oder eine von Ihnen mit Vollmacht ausgestattete Person tagsüber anzutreffen ist. Oft bietet sich die Adresse des Arbeitsplatzes an, an die wir gerne liefern. Ihre Versandadresse sollten Sie dann wiefolgt angeben: „Vorname Nachname c/o Firma xyz...“

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Bitte überweisen Sie auf das Konto, das in der Bestätigungsmail angegeben ist unter Verwendung Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer.

Der „Warenkorb“ funktioniert wie?
Sie können Produkte völlig unverbindlich durch einen Klick auf den „In den Warenkorb“ Button vormerken. Durch einen Klick auf das „Warenkorb“-Symbol können Sie jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs ansehen. Durch einen Klick auf den Einkaufswagen mit dem roten Pfeil entfernen Sie ein Produkt wieder aus dem Warenkorb. Wenn Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs kaufen wollen, klicken Sie auf „Eingabe der persönlichen Daten“ und folgen Sie den Anweisungen auf den folgenden Seiten.

BITTE BEACHTEN SIE: Der Kaufpreis für Ihre Bestellung wird erst mit dem Klick auf "Bestellung abschicken" fixiert. Bis zu diesem Zeitpunkt ist es aus technischen Gründen möglich, dass die Preise noch einmal angepasst werden. Um den bzw. die dann ganz aktuellen Preis(e), zu dem sie bestellen, zu sehen, empfehlen wir, ein neues Tab bzw. Browser-Fenster zu öffnen und den Warenkorb noch einmal zu öffnen.

Besteht Registrierungspflicht?
Wenn Sie über unseren Shop etwas bestellen, werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben, wobei Sie nur die mit einem * gekennzeichneten Felder ausfüllen müssen. Optional besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Nach dem Einloggen mit Benutzername und Passwort müssen Sie Ihre Adressdaten bei einer Bestellung nicht noch einmal eingeben, da diese bereits in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt sind.

Mit welchem Schritt wird meine Bestellung verbindlich?
Ihre Bestellung wird mit einem Klick auf "Bestellung abschicken" FÜR SIE verbindlich. Laut Regeln im Fernabsatzgesetz für den Handel mit Edelmetallen besteht mit der abgeschickten Bestellung für Sie kein Widerrufsrecht. Der Kaufvertrag kommt zu Stande, wenn Sie die Bestellbestätigung von uns erhalten haben mit den Überweisungsdaten. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften aus §312d Absatz 4 Nr. 6 BGB.

Ich habe online bestellt. Wie geht es weiter?
Sie bekommen von uns eine Bestätigungsmail mit der Zahlungsaufforderung. Sie überweisen die Summe dann schnellstmöglich. Wenn Ihre Ware versandt wird, benachrichtigen wir Sie mit einer weiteren E-Mail.

Wie hoch werden die Versandkosten sein und wie wird die Ware von Ihnen versandt?
Alle Transporte werden zu 100% versichert durchgeführt.

Versandland Warenkorb Zahlart Versandkosten
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Deutschland bis 10kg bis 2.500,00 Euro Vorkasse / Überweisung 15,- Euro
Deutschland bis 10kg bis 10.000,00 Euro Vorkasse / Überweisung 19,90 Euro
Deutschland bis 10kg bis 50.000,00 Euro Vorkasse / Überweisung 14,90 Euro
Deutschland ab 10kg egal Vorkasse / Überweisung 5,00 Euro Aufpreis
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In weitere Länder liefern wir im Moment nicht.

Ich habe etwas bei Ihnen bestellt, aber eine Bestätigung oder Rechnung habe ich nicht erhalten. Was soll ich tun?
Werktags erhalten Sie normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Bestätigung und/oder Rechnung. Sollten Sie keine Mail von uns im Posteingang haben, prüfen Sie bitte auch den Spamfilter bzw. –ordner, insbesondere als AOL-Kunde.

Wer steckt hinter 321goldundsilber.de?
321goldundsilber.de gehört zur 321group mit Sitz in Schweinfurt.

Wieviel % MwSt fällt beim Kauf von Edelmetallen an?
Beträgt der Abgabepreis unter 180% des reinen Metallwertes, gelten Gold in Form von Barren und Münzen als mehrwertsteuerbefreit und somit fallen 0% MwSt an.
Auf Silbermünzen werden 7% MwSt erhoben; auf Silberbarren werden 19% MwSt erhoben.

Gibt es eine Echtheits-Garantie für die einzelnen Produkte?
Die Echtheit der Produkte wird garantiert durch den 321goldundslibershop.

Wie sehe ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?
Sie sehen es daran, dass Sie das Produkt nicht mehr in den Warenkorb legen können.

Zwischen meiner Bestellabgabe und meiner Überweisung ändert sich der Preis meines bestellten Artikels. Ändert sich der Kaufpreis?
Nein. Es gilt der Preis des Zeitpunktes Ihrer Bestellung.